Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại luk8

thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo đúng mục đích vận hành tài khoản — không hơn, không kém.

Dữ liệu minh bạchQuyền truy cập của bạnLiên hệ dễ dàngBảo mật tài khoản
luk8 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại luk8
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách luk8 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Bốn nguyên tắc dưới đây định hình cách chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn — từ cookie phiên đăng nhập cho đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mỗi nguyên tắc đều áp dụng trực tiếp vào vận hành tài khoản hàng ngày.

Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tính năng đăng nhập vẫn hoạt động bình thường.
Bảo mật tài khoản Mật khẩu được mã hóa; chúng tôi không lưu dạng văn bản thuần. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.
Quyền chỉnh sửa và xóa Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong mục tài khoản; chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của luk8 sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Live Chat Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhanh nhất để đặt câu hỏi về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần tài khoản để yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu — mỗi yêu cầu được gán mã theo dõi riêng.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những thắc mắc thực tế của người dùng về cách luk8 xử lý dữ liệu cá nhân, ví thanh toán và quyền tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số ví để đối chiếu lệnh nạp và rút. Mã PIN, mật khẩu ứng dụng hoặc OTP của ví không được thu thập hay lưu trữ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để tài khoản hoạt động ổn định. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút hay truy cập trên điện thoại.

Chính sách áp dụng cho tài khoản mở tại luk8 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở Việt Nam, hãy tự xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt. Chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc và tiến hành xóa theo lịch trình nội bộ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.